LIETOŠANAS NOSACĪJUMI
Pamatinformācija
Šie lietošanas noteikumi attiecas uz darbību, kas saistīta ar izglītības pakalpojumu pārdošanu. Šo darbību veic European Learning Agency sp. z o.o., Młynarska 42 / 115, 01-171 Varšava, Polija, kas reģistrēta Varšavas galvaspilsētas rajona tiesas uzņēmumu reģistrā, Valsts tiesu reģistra XII Ekonomikas nodaļā ar KRS numuru 0001038089, NIP numurs 5273057993, REGON numurs: 525396900.
Tīmekļa portāla funkcionalitātes nodrošināšana ir elektroniski sniegta pakalpojuma sniegšana elektroniski sniegto pakalpojumu likuma izpratnē, ko pakalpojuma sniedzējs veic klientiem. Šie lietošanas noteikumi ir daļa no līgumu satura, kas noslēgti starp pakalpojuma sniedzēju un klientiem.
Šie lietošanas noteikumi ir elektronisko pakalpojumu sniegšanas lietošanas noteikumi.
Kontakti
European Learning Agency sp. z o.o., Młynarska 42 / 115, 01-171 Varšava, Polija, e-pasta adrese: klientuinfo@runava-edu.com.
1. Definīcijas
Lietošanas noteikumi — šie lietošanas noteikumi;
Pakalpojuma sniedzējs — European Learning Agency sp. z o.o.
Tīmekļa portāli — tīmekļa vietnes, kurās pakalpojumu sniedzējs piedāvā savus pakalpojumus;
Palīdzības līnija — saziņas veids starp pakalpojumu sniedzēju un lietotāju, kas ietver pakalpojumu sniedzēja tālruņa konsultanta saziņu ar lietotāju pēc tam, kad pakalpojumu sniedzējs ir sniedzis lietotājam savu tālruņa numuru un kontakta pieprasījumu;
Pakalpojumi — visi pakalpojumi, ko pakalpojumu sniedzējs elektroniski sniedz pakalpojumu saņēmējiem, pamatojoties uz šiem lietošanas noteikumiem; detalizēts pakalpojumu apraksts tiek sniegts lietotājam, izmantojot palīdzības līniju;
Klients — fiziska persona ar pilnu rīcībspēju, juridiska persona, kā arī nereģistrēta vienība, kurai var piešķirt tiesības un uzlikt pienākumus savā vārdā, pasūtot Pakalpojumu, izmantojot Tīmekļa portālus;
Patērētājs — Klients, kas ir fiziska persona, kura, izmantojot tīmekļa portālus, pasūta Pakalpojumu, kas nav tieši saistīts ar tās uzņēmējdarbību vai profesionālo darbību...
Lietotājs — Patērētājs vai Klients, kas izmanto Tīmekļa portālus;
Pasūtījuma veidlapas — skripts, kas ir elektroniskās saziņas veids, kas ļauj Lietotājam veikt Pasūtījumu tīmekļa portālos;
Kontaktu veidlapas — skripts, kas ir elektroniskās saziņas veids, kas ļauj lietotājam pieprasīt zvanu pa palīdzības tālruni;
Pasūtījums — lietotāja paziņojums pakalpojuma sniedzējam, izvēloties atbilstošo pogu veidlapā vai sarunā pa palīdzības tālruni, kas ir piedāvājums noslēgt pakalpojuma līgumu starp lietotāju un pakalpojuma sniedzēju;
Pakalpojumu līgums — līgums par elektronisko pakalpojumu sniegšanu, uz kura pamata Pakalpojumu sniedzējs apņemas sniegt Pakalpojumus Lietotājam;
Piegāde — fiziska darbība, kas ietver pakalpojumu pieejamības nodrošināšanu klientam, izmantojot klienta izvēlētu kurjeru kompāniju vai pasta operatoru;
Privātuma politika — detalizēti noteikumi, kas reglamentē Pakalpojumu sniedzēja veiktu Lietotāju personas datu apstrādi, tostarp norādot datu apjomu, kā arī apstrādes mērķus un metodes, kā norādīts dokumentā „Privātuma politika”, kas pieejams tīmekļa portālā;
Saturs — visa informācija, dati, elementi, materiāli, algoritmi, veidnes, darbi un citi intelektuālā īpašuma tiesību objekti, marķējumi, nosaukumi, simboli, attēli, ieraksti, neatkarīgi no to veida, formāta un uzglabāšanas vai attēlošanas veida, kas Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa portālos;
Piegādes brīža maksājums — lietotāja veikts maksājums par pakalpojumiem, kas tiek veikts tieši kurjeram, kurš veic piegādi;
Direktīva 2011/83 — Eiropas Parlamenta un Padomes 2011. gada 25. oktobra Direktīva 2011/83 par patērētāju tiesībām;
Direktīva 2000/31 — Eiropas Parlamenta un Padomes 2000. gada 8. jūnija direktīva par informācijas sabiedrības pakalpojumu, jo īpaši elektroniskās komercijas, noteiktiem juridiskiem aspektiem iekšējā tirgū (direktīva par elektronisko komerciju);
Direktīva 2019/770 – Eiropas Parlamenta un Padomes 2019. gada 20. maija Direktīva 2019/770 par noteiktiem digitālā satura un pakalpojumu piegādes līgumu aspektiem;
Direktīva 2019/771 – Eiropas Parlamenta un Padomes 2019. gada 20. maija Direktīva (ES) 2019/771 par noteiktiem preču pārdošanas līgumu aspektiem;
Autortiesības – Eiropas Parlamenta un Padomes 2019. gada 17. aprīļa Direktīva (ES) 2019/790 par autortiesībām un blakustiesībām digitālajā vienotajā tirgū;
2. Vispārīgie noteikumi
1. Visas tiesības, tostarp intelektuālā īpašuma tiesības, uz tīmekļa portāliem, to nosaukumiem, interneta domēnu, grafisko dizainu un datiem ir pakalpojuma sniedzēja vai tādu uzņēmumu īpašumā, ar kuriem pakalpojuma sniedzējs ir noslēdzis līgumus.
2. Tīmekļa portāli ir pieejami kā IKT sistēmas resursi un kalpo kā platforma, kas ļauj pasūtīt Pakalpojumus no Pakalpojumu sniedzēja piedāvājuma.
3. Tīmekļa portālu izmantošana ir iespējama tikai ar ierīci, kas ļauj lietotājam piekļūt internetam, izmantojot aktuālu tīmekļa pārlūka versiju ar iespējotām sīkdatnēm.
4. Web portālu izmantošana var būt saistīta ar draudiem, piemēram, vīrusiem, hakeru uzbrukumiem. Pakalpojumu sniedzējs veic pasākumus, lai tos novērstu.
5. Tīmekļa portālu pieejamība var būt atkarīga no lietotāja izmantotās ierīces un interneta savienojuma. Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par nepieejamību šo iemeslu dēļ.
6. Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par portālu īslaicīgu nepieejamību apkopes, uzlabojumu vai modernizācijas laikā.
7. Lietotājs piekrīt, ka tīmekļa portālos var tikt izvietotas reklāmas un komerciāls saturs.
8. Šie lietošanas noteikumi atbilst ES patērētāju tiesību regulējumam.
3. Palīdzības tālrunis
1. Lietotājs var pieprasīt zvanu, aizpildot kontaktformu un piekrītot šiem noteikumiem.
2. Zvanu tarifi atkarīgi no lietotāja telekomunikāciju operatora.
3. Palīdzības līnija neizmanto paaugstinātas maksas numurus.
4. Pasūtījumi
1. Pasūtījumus var veikt 24/7 tīmekļa portālos vai palīdzības līnijā.
2. Pasūtījuma iesniegšana Lietotājam nozīmē piedāvājumu noslēgt Pakalpojuma līgumu.
3. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad pakalpojuma sniedzējs pieņem pasūtījumu.
4. Pasūtījuma izpilde notiek līdz 7 darba dienām.
5. Piegāde
1. Ar piegādi saistītās izmaksas sedz Pakalpojuma sniedzējs.
2. Informācija par piegādes izmaksām un izvēlēto kurjeru tiek sniegta pasūtījuma veikšanas posmā.
6. Maksājums
1. Maksājums par Pakalpojumu tiek veikts piegādes brīdī tieši kurjeram.
2. Norādītās cenas ietver PVN, kas tiek iekasēts saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
3. Lai saņemtu rēķinu, Lietotājam jāsazinās ar Pakalpojuma sniedzēju un jāpiekrīt rēķina saņemšanai digitālā formā.
7. Akcijas
1. Pakalpojumu sniedzējs var piedāvāt akcijas ar samazinātu pakalpojuma cenu.
2. Dalība akcijā ir brīvprātīga.
3. Akciju nevar apvienot ar citām atlaidēm vai cenu pazeminājumiem.
4. Akcija ir spēkā līdz norādītajam termiņam tīmekļa portālā.
8. Atsauksmes
1. Lietotāji var publicēt subjektīvas atsauksmes tīmekļa portālos.
2. Pakalpojumu sniedzējs var izmantot atsauksmes satura publicēšanas nolūkos.
9. Licence un autortiesības
1. Pakalpojuma sniedzējs piešķir licenci Pakalpojuma izmantošanai ne vairāk kā trīs Lietotāja mājsaimniecības ierīcēs.
2. Lietotājam ir aizliegts pārdot vai izplatīt Pakalpojumu bez atļaujas.
3. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības izmantot tehniskus pasākumus licences noteikumu nodrošināšanai.
10. Līguma atcelšana
1. Patērētājam ir tiesības atteikties no Pakalpojuma līguma 14 dienu laikā bez iemesla.
2. Atteikums jānosūta uz norādīto pasta vai e-pasta adresi.
3. Pakalpojuma sniedzējs atmaksā maksājumu 14 dienu laikā.
4. Patērētājam jānorāda pareizi bankas dati, pretējā gadījumā Pakalpojuma sniedzējs neuzņemas atbildību par aizkavētu atmaksu.
5. Patērētājam nav tiesību atteikties no līguma pēc digitālā satura pilnīgas piegādes ar skaidru piekrišanu.
11. Atbildība un sūdzības
1. Pakalpojuma sniedzējs ir atbildīgs par Pakalpojumu neatbilstību līgumam.
2. Sūdzība jāiesniedz kopā ar pirkuma apliecinājumu.
3. Sūdzības tiek izskatītas 14 dienu laikā.
12. Personas dati
1. Klientu personas datu pārzinis ir Pakalpojuma sniedzējs.
2. Datu apstrādes noteikumi ir pieejami Privātuma politikā.
13. Nobeiguma noteikumi
1. Strīdu risināšanai piemēro Polijas Republikas tiesību aktus.
2. Jaunākā Lietošanas noteikumu versija ir pieejama tīmekļa portālā.
3. Lietošanas noteikumi stājas spēkā 21.06.2022.
1. pielikums — Piezīme par tiesībām atteikties no līguma.
2. pielikums — Atteikuma veidlapa.
IV. Līguma atcelšanas turpmākās sekas
Kad Patērētājs atkāpjas no Līguma, ar to saistītie papildu līgumi, ko Patērētājs noslēdzis, kļūst spēkā neesoši, ja tie veido pamatu Pakalpojuma sniedzēja vai trešās personas sniegtajam pakalpojumam, pamatojoties uz vienošanos ar Pakalpojuma sniedzēju.
Patērētājam nerodas nekādas izmaksas saistībā ar šādu līgumu spēkā neesamību, izņemot iepriekš minētās izmaksas.
Ja papildu līgums ir noslēgts ar trešo personu, Pakalpojuma sniedzējs informē šo personu par Patērētāja atkāpšanos no Līguma.
2. pielikums
Lietošanas noteikumu
………………………………………………………………………………
Vieta, datums
………………………………………………………………………………
Patērētāja vārds un uzvārds
………………………………………………………………………………
Dzīvesvietas adrese
………………………………………………………………………………
E-pasta adrese
………………………………………………………………………………
Tālruņa numurs
………………………………………………………………………………
Paziņojums
par atteikšanos no līguma
Ar šo paziņoju par atteikšanos no līguma par šādu pakalpojumu:
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Pasūtījuma numurs:
………………………………………………………………………………
Pakalpojuma sniegšanas datums:
………………………………………………………………………………
Komentārs par atteikšanos:
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Patērētāja paraksts (ja tiek iesniegts papīra formātā)
………………………………………………………………………………